Általános feltételek lucullus sro

Bevezető rendelkezések

(a továbbiakban: "Általános Szerződési Feltételek") Az eladó a jelen általános vásárlási feltételek értelmében a LUCULLUS sro társaságot jelenti, amelynek székhelye: Pribinova 4, 811 09 Bratislava, azonosító száma: 50 169 971, bejegyezve a Pozsonyi I. Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába. üzemeltető ”) és az áruk és panaszok visszaszolgáltatásával foglalkozó fióktelep LUCULLUS sro, SNP 264/3, 059 21 Svit.

Kapcsolatok

E-mail: info@hk-green.sk

Ügyfélszolgálat: +421 222 200 062 (hétfőtől péntekig: 9:00 - 15:00)

Rendelések

1. Az áruk a hk-green.sk weboldalunk katalógusának böngészésével választhatók ki, akárcsak a +421 948 928 971 (hétfőtől péntekig: 9:00 - 15:00) vonal üzemeltetőjének segítségével.
2. Online megrendeléskor kérjük, adja meg a következő információkat: Ha fogyasztóként vásárol, azaz olyan természetes személyként vásárol, aki üzleti tevékenysége, foglalkozása vagy foglalkozása körében nem jár el távollevő szerződés megkötésekor, adja meg a nevét és vezetéknevét, címét. Írja be egyszerre telefonszámát és e-mail címét. Ha üzleti tevékenységével kapcsolatban vásárol, akkor adja meg vállalkozásának nevét, azonosító számát, áfa-számát és üzleti vagy székhelyét is.
3. A megrendelés elküldése után a megrendelés feldolgozásra kerül, és az e-mailbe azonnal elküldjük a megrendelés átvételének visszaigazolását. A megrendelésnek az eladónak történő megküldésével a vevő megerősíti, hogy az eladó időben és megfelelően teljesítette a fogyasztóvédelemről az áruk vagy szolgáltatások távértékesítés nélküli vagy eladás nélküli értékesítése terén a fogyasztóvédelemről szóló 102/2014. CFU. Törvény 3. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatási kötelezettségeit. -kereskedelmi szerződés: az eladó helyiségei és egyes törvények (a továbbiakban: "Az áruk értékesítésében a fogyasztóvédelemről szóló törvény") módosítása.
4. A megrendelés részleteiről és az áruk vevőnek történő leszállításának várható időpontjáról e-mailben egyeztetünk Önnel. Szükség esetén a megrendeléssel kapcsolatos minden további információt elküldünk az Ön által megadott e-mail címre.

Áruk eladása

• Az eladó köteles a megrendelést teljesíteni és az árut 30 napon belül eljuttatni a vevőhöz. A raktáron lévő árut általában 2 munkanapon belül szállítjuk. Minden termékhez azonban megvan a becsült szállítási dátum, amelyet megpróbálunk betartani. Az árukat munkanapokon 9: 00-18: 00 között szállítjuk, e-mailben értesítjük az áru pontos feladásának és szállításának napjáról.
• Abban az esetben, ha az árukat szerződéses fuvarozó szállítja, a vevő megadja az eladónak a jogot, hogy eladja a fuvarozónak a szükséges minimális személyes adatokat az áruk problémamentes kézbesítéséhez (név, cím, telefon).
• Az áru átvételénél az áru átvételéről szóló nyugtát kézbesítjük. Az áru átvételének igazolása egyúttal írásbeli megrendelés is. A vevő e-mailben megkapja a vételár és az áfa számszerűsítését tartalmazó adóügyi dokumentumot legkésőbb az áru átadásától számított 14 napon belül. Az áruk akkor tekinthetők a vevő által átvettnek, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik fél átveszi a megrendelt áruk minden részét, vagy:

a) a vevő által egy megrendelésben megrendelt árukat külön szállítjuk le, az utoljára leszállított áruk átvételének pillanatában,

b) több részből vagy darabból álló árut szállít az utolsó vagy az utolsó darab átvételének pillanatában,

c) az árut egy meghatározott időszak alatt, az első leszállított áru átvételének időpontjában, ismételten szállítja.

A szerződés módosítása (áruk visszatérítése)

• Az eladó jogosult elállni a szerződéstől a készlet eladása, az áruk hozzáférhetetlensége miatt, vagy ha a szerződésben megállapodott áruk gyártója, importőre vagy szállítója beszüntette a gyártást, vagy olyan jelentős változásokat hajtott végre, amelyek megakadályozták az eladó kötelezettségének teljesítését. szerződés vagy vis maior, vagy ha minden erőfeszítéssel, amely ésszerűen elvárható tőle, nem képes az általános szerződési feltételekben meghatározott időtartamon belül vagy az online áruházban megadott áron eladni az árut a vevőnek. Az eladó köteles erről a tényről haladéktalanul tájékoztatni a vevőt és a szerződésben elállt árukért már befizetett kauciót a szerződés elállásáról szóló értesítéstől számított 14 napon belül, a vevő által megadott számlára történő átutalással visszaadni. Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés vagy annak egy részének törlésére a következő esetekben:

a) utánvéttel történő megrendelés esetén a megrendelést nem sikerült kötelezően megerősíteni (helytelenül megadott telefonszám, nem érhető el, nem válaszol az e-mailekre stb.)

b) abban az esetben, ha a vevő-vállalkozó a múltban nem vette át az árut, vagy más módon nem sértette meg a feltételeket

• A vevő jogosult az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A vevőnek joga van ebben az időszakban kicsomagolni és tesztelni az árukat a szokásos módon, amikor egy klasszikus „kő” boltban vásárol. A tesztelés azonban nem azt jelenti, hogy elkezdjük használni az árut, majd visszaküldjük az eladónak. A vevő az eladóval kötött szerződés elállásának jogát papír formában gyakorolhatja, amely nem vet fel kétségeket a szerződés elállását illetően.
• Ha a vevő eláll a szerződéstől, a szerződéshez kapcsolódó bármely további szerződés, amelytől a vevő elállt, szintén eleve felmondásra kerül. A szerződés elállásáról előzetesen értesíteni kell az eladót egy űrlapon keresztül, amelyet online kell kitölteni az eladó weboldalán, vagy telefonon a +421 915 328 783. telefonszámon. A szerződéstől való elállással a vevő köteles a az eladó teljes árut, beleértve a teljes dokumentációt, sértetlen, eredeti, sértetlen csomagolásban, és fel nem használt 14 napon belül, attól az időponttól számítva, hogy az eladó az eladó által megadott címre megkapta a visszaigazolást a szerződéstől való elállás formájáról.
• Javasoljuk az áruk biztosítását. Az eladó utánvéttel nem fogad el. A szerződés érvényes elállása után az eladó visszatéríti a vevőnek az összes olyan fizetést, amelyet a vevő a vételi szerződés megkötésével kapcsolatban bizonyíthatóan teljesített, különös tekintettel a vételárra, ideértve az áruk szállításának költségeit is. Az eladó azonban nem köteles megtéríteni a vevőnek a többletköltségeket, ha a vevő más szállítási módot választott, mint az eladó által kínált legolcsóbb általános kézbesítési módot. A többletköltségek a vevő által választott szállítási költségek és az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módszer költségeinek különbsége. A kifizetéseket 14 naptári napon belül visszakapjuk a vevőnek attól a naptól számítva, amikor a vevő értesíti az eladót az adásvételi szerződés elállásáról. A fizetés ugyanúgy történik, mint a vevő által az eladónak fizetett fizetési mód, kivéve, ha a vevő a szerződés elállásáról szóló írásbeli nyilatkozatában más fizetési módot jelöl meg, anélkül, hogy további díjakat számítana fel.
• Ha üzleti tevékenységével kapcsolatban vásárol termékeket (amiről a vásárlási bizonylaton szereplő azonosító szám dönt), akkor az elállási jog nem merül fel, mert a Kereskedelmi Törvénykönyv nem engedélyezi ezt a lehetőséget. Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől és szállít az eladónak használt, sérült vagy hiányos termékeket, vagy az áruk értéke csökken az áruk ilyen kezelése következtében, meghaladva a tulajdonságok és funkcionalitás meghatározásához szükséges bánásmódot a vevő kártérítésre jogosult az áru javításának és az áru eredeti állapotának helyreállításának értékében, vagy az eladónak joga van a vevőtől kártérítést követelni az áru értékének csökkenése miatt, és erről értesítik a vevőt.

Visszatérítés

• Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől, és a használt, sérült vagy hiányos árukat szállítja az eladónak, a vevő vállalja, hogy megtéríti az eladónak azt az értéket, amellyel az áru értéke tényleges összegben csökkent, a az eladó az áruk javításával és eredeti állapotba helyezésével, az áruk jótállási utáni szolgáltatási árlistája szerint kiszámítva. Az Általános Szerződési Feltételek ezen pontja alapján a Vevő köteles az Eladónak kártérítést fizetni az áru vételára és az áru értéke közötti különbség összegében az adásvételi szerződéstől való elállás időpontjában.
• Az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a szerződésről való elállási értesítésnek az eladó részére történő kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a vevőnek az érintett árukért fizetett árat. Az eladó nem köteles visszatéríteni a vevőnek az érintett árukért fizetett árat, mielőtt az árut a vevőtől kiszállították, kiegészítőkkel együtt, beleértve a dokumentációt stb., Vagy amíg a vevő nem bizonyítja, hogy az árut a tartozékokkal együtt tartalmazza a dokumentációt stb. az eladónak.
• A szerződéstől való elállást követően a vevő viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit az eladónak vagy az eladó által az áru átvételére felhatalmazott személynek. A szerződéstől való elállást követően a vevő viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit, amelyek jellegüknél fogva postán nem téríthetők vissza. Az áruk visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket ésszerűen nem lehet előre meghatározni. A rendelkezésre álló információk szerint ezeknek a költségeknek a becslése várhatóan az áru méretétől, súlyától, az áru visszaküldésének távolságától és az áraktól függően, amelyeken a vevő által kiválasztott fuvarozó szolgáltatásait nyújtja CZK összegben 50 - 4000 CZK.
• Abban az esetben, ha a vevő nem teljesíti a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti fenti kötelezettségeinek bármelyikét, a szerződéstől való elállás nem érvényes és hatékony, és az eladó nem köteles a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján minden bizonyítható fizetést visszafizetni a vevőnek és jogosult a szállítási költségek megtérítésére .. vissza a vevőnek.
• A vevő nem mondhat le a szerződésről, amelynek tárgya:

a) a vevő speciális igényei szerint készült áruk, egyedi vagy kifejezetten egy vevőnek szánt áruk értékesítése,

b) gyorsan romló vagy romló áruk értékesítése,

c) olyan áruk értékesítése, amelyek jellegüknél fogva a szállítás után elválaszthatatlanul összekeverhetők más árukkal,

d) védőcsomagolásba zárt áruk értékesítése, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyek védőcsomagolása a szállítás után eltört. Az áruk vételárát a megrendelés specifikációja mindig e-mailben igazolja. A vevő megerősíti, hogy tájékoztatták arról, hogy a megrendelés egy része az ár megfizetésének kötelezettsége.

Árak

1. Az áruk és szolgáltatások összes árát és az online áruházban felszámított összes díjat az áfa tartalmazza. Minden akció a készlet erejéig érvényes, hacsak egy adott termékre vonatkozóan nincs másképp feltüntetve.
2. A garanciális feltételeket a panasztételi eljárás szabályozza.
3. Az eladó nem vállal felelősséget az áruk késedelmes kézbesítéséért, amelyet a futárszolgálat vagy a vevő hibás címének megadása okozott. A vevő köteles alaposan ellenőrizni az árut a fuvarozó / futár kézhezvétele után, és aláírásával igazolja az áru átvételét az áru átvételén. A futár következtében az áruk esetleges kézbesítésének elmulasztása vagy az áruknak a futárszolgálat által okozott sérelme miatt ilyen esetben közvetlenül a futárszolgálat alkalmazottjának kell panaszt tenni. A vevő nem fogadja el a futártól a megrongálódott árut, és a vevő az áru átvételében rögzíti az áru sérülését. A szállítás által okozott áruk mechanikai károsodásainak panaszait, amelyek elfogadását a vevő hibamentesen megerősítette a futárszolgálat alkalmazottjának, az eladó nem ismeri el indokoltnak, és az ilyen panaszból származó teljesítést a vevőnek nem nyújtják be. .
4. A vevőnek jogában áll indoklás nélkül lemondani a megrendelést az áru elküldése előtt e-mailben vagy telefonon bármikor. Abban az esetben, ha az árut vis maior vagy annak gyártásának megszűnése miatt nem szállítják le, az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vevőt a szállítás hiányának okáról. Az eladó köteles biztosítani a helyettesítő áruk átadásának lehetőségét. A vevőnek jogában áll megtagadni a pótáru leszállításának lehetőségét és elállni az említett áruk megrendelésétől. A vételár vagy annak egy részének kifizetése esetén a pénzösszeget a megrendelés törlésekor 14 naptári napon belül visszaküldik a vevőnek a megadott bankszámlára.

A LUCULLUS sro társaság a személyes adatokat az EU adatvédelemről szóló 2016/679 rendeletének (GDPR) és a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően dolgozza fel és tárolja. 18/2018 Coll. Amely 25.5-től érvényes. 2018. A személyes adatok és azok védelme

Alternatív viták megoldása

1. Kedves fogyasztó. Ha úgy gondolja, hogy megsértettük az Ön jogait, vagy nem elégedett azzal, ahogyan panaszát kezeltük, küldje el jogorvoslati kérelmét az e-mail címünkre: reklamace@hk-green.cz.
2. Ha erre a megkeresésre nemleges választ adunk, vagy az e-mail címre való elküldéstől számított 30 napon belül nem válaszolunk rá, vagy Ön nem elégedett a megoldásunkkal, akkor a módosított 102/2014. Számú, a fogyasztói jogviták alternatív megoldásairól szóló 391/2015. Sz., Akkor joga van a viták alternatív (peren kívüli) megoldására.
3. A javaslatot a 391/2015 CFU törvény 12. §-ának megfelelően meghatározott módon nyújthatja be.
4. A Szlovákiában benyújtott beadványok elektronikus címe a Kereskedelmi Ellenőrzési Hatósághoz az ars@soi.sk.
5. Az AVR-szervezet elutasíthatja a fogyasztó javaslatát, például: ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg az 530 CZK-t; ha az összes körülmény fényében egyértelmű, hogy az alternatív vitarendezés csak aránytalan erőfeszítéssel valósulhat meg stb.
6. A fogyasztó panaszt nyújthat be az RSO alternatív vitarendezési platformján keresztül, amely online elérhető ezen a linken. Az uniós fogyasztók panaszt nyújthatnak be itt egy uniós kereskedővel szemben.
7. A vita alternatív megoldásával kapcsolatos költségeket a vitában részt vevő felek mindegyike külön viseli, megtérítésük lehetősége nélkül.

E-mail kérdőíveken keresztül határozzuk meg vásárlásával kapcsolatos elégedettségét a Customer Verified program keretében, amelyben e-üzletünk részt vesz. Minden alkalommal, amikor tőlünk vásárol, elküldjük Önnek őket, kivéve, ha az 1. sz. nem. 351/2011 Coll. az elektronikus hírközléssel kapcsolatosan, a módosított formában nem tagadhatja meg az elektronikus levelek marketing célú küldését. A személyes adatokat az Ügyfélellenőrzött programon belül kérdőívek küldése céljából kezeljük jogos érdekünk alapján, amely abból áll, hogy meggyőződik az Ön elégedettségéről a nálunk vásárolt vásárlással. Kérdőívek elküldéséhez, visszajelzésének értékeléséhez és piaci helyzetünk elemzéséhez egy feldolgozási közvetítőt használunk, amely a Heureka.sk portál üzemeltetője. E célokra információkat adhatunk el a megvásárolt termékekről és az Ön e-mail címéről. Személyes adatait e-mail kérdőívek küldésekor harmadik félnek nem adjuk át saját céljaikra. Az Ügyfélellenőrzött programon belül bármikor kifogásolhatja az e-mail kérdőívek küldését azáltal, hogy más kérdőíveket elutasít a kérdőívvel ellátott e-mailben található link használatával. Kifogása esetén a kérdőívet nem küldjük tovább.